Politica de confidențialitate și informări GDPR SunVolt Club

Operatorul responsabil pentru datele dvs. cu caracter personal este SunVolt Energy UAB, societate înregistrată în Lituania cu nr. de înregistrare 307557122, cu sediul social în Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania (denumită SunVolt, noi sau al nostru).

Ne puteți contacta în orice moment cu privire la confidențialitate și protecția datelor:

• E-mail: [email protected]
• Telefon (Lituania): +370 636 83720
• Telefon (Spania): +34 624 354 292
• Telefon (România): +40 341 402 403
• Adresă poștală: Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania

SunVolt Club este programul nostru de membership pentru persoane fizice, operat online la club.sunvoltenergy.eu. Site-ul nostru corporativ este sunvoltenergy.eu. Această politică acoperă platforma de membership SunVolt Club și formularele și instrumentele pe care le oferim acolo.

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru scopurile descrise în Secțiunea 3. Cele mai multe provin direct de la dvs. când folosiți site-ul. Colectăm următoarele categorii de date:

Date de înregistrare și de cont

Când vă creați un cont SunVolt Club sau vă înscrieți pe lista de așteptare, colectăm numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, țara și, după caz, orașul sau regiunea. Păstrăm, de asemenea, setările contului și statutul dvs. de membru.

Date de plată și de checkout

Când achitați taxa anuală de membru de 99 EUR, colectăm datele de facturare (nume, adresă de facturare, țară) și o evidență a plății (sumă, dată, referință a comenzii și status). Numărul cardului și datele complete de plată sunt introduse și procesate de procesatorul nostru de plăți și nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre. Vă rugăm să rețineți că plata prin checkout se activează doar la lansarea comercială; până atunci platforma funcționează în modul listă de așteptare și nu se percepe nicio taxă.

Date din chestionarul energetic

Când completați chestionarul de evaluare energetică, colectăm informații despre locuința dvs. și despre consumul dvs. de energie, care pot include adresa sau localizarea, caracteristicile acoperișului și ale proprietății, consumul de energie electrică, tariful sau furnizorul actual și obiectivele dvs. energetice. Puteți încărca opțional copii ale facturilor de energie pentru a face evaluarea mai exactă. Încărcarea facturilor este întotdeauna la alegerea dvs.

Date din dosarul Green Home Award

Dacă vă candidați la SunVolt Green Home Award, colectăm informațiile și fișierele pe care le transmiteți în sprijinul candidaturii. Acestea pot include detalii despre situația locuinței, despre gospodăria dvs., despre motivația și impactul așteptat, împreună cu fotografii ale proprietății. O parte dintre aceste informații ar putea dezvălui aspecte ale situației personale. Vă rugăm să transmiteți doar ceea ce vă simțiți confortabil să oferiți și să evitați includerea categoriilor speciale de date (precum date privind sănătatea sau alte detalii sensibile) cu excepția cazului în care sunt cu adevărat necesare; dacă alegeți să includeți astfel de informații, le prelucrăm numai pe baza consimțământului dvs. explicit.

Date din calculatorul de economii

Când folosiți calculatorul de economii, prelucrăm valorile pe care le introduceți (de exemplu suprafața acoperișului, consumul sau bugetul) pentru a genera o estimare. Dacă ne cereți să salvăm rezultatul sau să vă contactăm în legătură cu el, păstrăm și datele de contact asociate.

Formulare de contact și de listă de așteptare

Când folosiți un formular de contact sau vă înscrieți pe lista de așteptare, colectăm numele, adresa de e-mail, numărul de telefon (dacă îl furnizați) și conținutul mesajului sau al solicitării dvs.

Date de marketing

Dacă vă abonați la newsletter sau la oferte, înregistrăm consimțământul dvs., adresa de e-mail și preferințele de comunicare, precum și date de bază despre modul în care interacționați cu e-mailurile noastre (de exemplu dacă un e-mail a fost deschis sau dacă s-a dat clic pe un link), pentru a putea măsura și îmbunătăți comunicările noastre.

Date tehnice și de utilizare

Ca majoritatea site-urilor, primim automat anumite date tehnice atunci când navigați, precum adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului și paginile vizualizate. Cookie-urile și tehnologiile similare sunt descrise în Secțiunea 9 și în Politica noastră de cookie-uri.

Conform GDPR, trebuie să avem un temei juridic pentru fiecare utilizare a datelor dvs. Ne bazăm pe următoarele temeiuri, corelate cu fiecare scop:

• Crearea și administrarea contului dvs. de membru și furnizarea beneficiilor de club (prețuri de membru, creditul de 250 EUR, rundele de achiziție colectivă, reducerile la parteneri și suportul): executarea contractului cu dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b)).
• Procesarea taxei de membru de 99 EUR și păstrarea evidențelor de facturare și de plată: executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b)) și îndeplinirea obligațiilor noastre legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c)).
• Pregătirea evaluării energetice personalizate pe baza chestionarului: executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b)). Facturile de energie pe care le încărcați sunt opționale și sunt prelucrate pe baza consimțământului dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (a)).
• Gestionarea candidaturii dvs. la Green Home Award, inclusiv detaliile despre proprietate și fotografiile, și documentarea deciziei juriului: executarea contractului și efectuarea demersurilor la cererea dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b)). Orice informație din categoriile speciale pe care alegeți să o includeți este prelucrată numai cu consimțământul dvs. explicit (articolul 9 alineatul (2) litera (a)).
• Furnizarea estimării din calculatorul de economii: interesul nostru legitim de a vă oferi un instrument util (articolul 6 alineatul (1) litera (f)) sau consimțământul dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (a)) dacă ne cereți să salvăm rezultatul sau să vă contactăm.
• Răspunsul la solicitările de contact și administrarea listei de așteptare: efectuarea demersurilor la cererea dvs. și interesul nostru legitim de a vă răspunde (articolul 6 alineatul (1) literele (b) și (f)); marketingul către lista de așteptare se trimite numai cu consimțământul dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (a)).
• Trimiterea e-mailurilor de marketing și a ofertelor: consimțământul dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (a)), pe care îl puteți retrage oricând.
• Menținerea securității site-ului, prevenirea fraudei și a abuzurilor și îmbunătățirea serviciilor: interesul nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f)).
• Îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale: respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c)).
• Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță: interesul nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f)).

Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, am pus în balanță interesul nostru cu drepturile și libertățile dvs., iar dvs. vă puteți opune, așa cum se explică în Secțiunea 8. Atunci când ne bazăm pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Trimitem e-mailuri de marketing numai dacă ați cerut să le primiți. Folosim un proces de dublă confirmare (double opt-in): după ce vă transmiteți adresa de e-mail, vă trimitem un mesaj de confirmare, iar dvs. deveniți abonat numai după ce apăsați linkul de confirmare. Astfel sunteți protejat împotriva situației în care altcineva v-ar înscrie adresa.

Vă puteți retrage consimțământul și puteți opri e-mailurile de marketing în orice moment. Fiecare e-mail de marketing conține un link de dezabonare și ne puteți scrie oricând la [email protected]. Retragerea consimțământului este gratuită și produce efecte prompt. Aceasta nu afectează mesajele de serviciu pe care trebuie să le trimitem în legătură cu membershipul, plata sau candidatura dvs. la Award.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât avem nevoie de ele pentru scopurile de mai sus, după care le ștergem sau le anonimizăm. Regulile noastre principale de păstrare sunt:

• Datele din lista de așteptare și din formularele de contact: până la lansarea comercială sau până când ne cereți să le ștergem și, în orice caz, nu mai mult de 24 de luni de la ultima dvs. interacțiune.
• Datele de cont și de membership: pe durata membershipului și pentru o perioadă limitată ulterioară, pentru administrarea reînnoirilor și a eventualelor solicitări.
• Evidențele privind taxa de membru, facturarea și tranzacțiile: pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală din Lituania și România, care este în general de până la 10 ani.
• Răspunsurile din chestionarul energetic și eventualele facturi încărcate: pe durata membershipului plus o perioadă scurtă sau până când ne cereți ștergerea lor, oricare survine mai devreme.
• Dosarele și fotografiile din candidaturile la Green Home Award: pe durata ediției relevante a Award și pentru o perioadă limitată necesară documentării deciziei juriului, după care candidaturile necâștigătoare sunt șterse; evidențele privind câștigătorul se păstrează mai mult timp pentru a îndeplini cerințele legale, fiscale și probatorii.
• Evidențele de consimțământ pentru marketing și datele de abonat: până la retragerea consimțământului, după care păstrăm o evidență minimă a dezabonării, pentru a vă respecta alegerea.
• Datele tehnice, de securitate și de cookie-uri: pe perioadele stabilite în Politica de cookie-uri și în jurnalele noastre de securitate, care sunt scurte.

Atunci când legea impune o perioadă de păstrare mai lungă sau când datele sunt necesare pentru un litigiu în curs, le păstrăm numai pentru acea perioadă.

Nu vindem datele dvs. cu caracter personal. Le partajăm numai cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm SunVolt Club și numai în măsura necesară. Acești furnizori acționează ca persoane împuternicite de noi și pot prelucra datele dvs. doar conform instrucțiunilor noastre. În prezent colaborăm cu următoarele categorii de destinatari:

• Procesator de plăți: Stripe, care gestionează în siguranță plățile cu cardul și checkoutul pentru taxa de membru.
• Furnizor de e-mail: serviciul care livrează e-mailurile noastre tranzacționale și de marketing.
• Furnizor de găzduire: serviciul care găzduiește site-ul și stochează datele acestuia.
• Gestionarea clienților și a candidaturilor: Monday.com, pe care îl folosim pentru a administra solicitările, membershipurile și candidaturile la Award.

Avem încheiate acorduri de prelucrare a datelor cu aceste persoane împuternicite, așa cum impune articolul 28 din GDPR, astfel încât ele să vă protejeze datele la același standard ca noi. De asemenea, putem dezvălui date consilierilor noștri profesioniști (precum contabili sau avocați) și autorităților publice sau instanțelor atunci când legea o impune. Instalarea unui sistem fotovoltaic fizic se realizează prin rețeaua noastră de subcontractori certificați, iar atunci când contractați un astfel de sistem, partajăm detaliile necesare pentru livrarea acestuia.

Urmărim să păstrăm datele dvs. în Spațiul Economic European (SEE). Unele dintre persoanele împuternicite de noi, precum furnizorii de plăți, e-mail și gestionare a candidaturilor, pot prelucra date în afara SEE, inclusiv în Statele Unite.

Ori de câte ori datele părăsesc SEE, ne asigurăm că sunt protejate prin garanții adecvate, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene, Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework) acolo unde este aplicabil sau Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu măsuri suplimentare acolo unde este necesar. Ne puteți solicita mai multe detalii despre aceste garanții folosind datele de contact din Secțiunea 1.

Aveți următoarele drepturi asupra datelor dvs. cu caracter personal:

• Acces: să știți dacă prelucrăm datele dvs. și să primiți o copie a acestora.
• Rectificare: să obțineți corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Ștergere: să obțineți ștergerea datelor dvs. atunci când nu există un motiv legal pentru a le păstra.
• Restricționare: să ne cereți să limităm modul în care folosim datele dvs. în anumite situații.
• Portabilitate: să primiți anumite date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic, să le transmitem altui operator.
• Opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și să vă opuneți marketingului direct în orice moment.
• Retragerea consimțământului: să retrageți oricând orice consimțământ acordat, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de o lună și este posibil să vă cerem mai întâi să vă confirmați identitatea. Exercitarea drepturilor dvs. este gratuită, cu excepția cazului în care o cerere este vădit nefondată sau excesivă.

Dacă apreciați că nu am prelucrat corect datele dvs., aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Autoritatea noastră principală este Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor din Lituania (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, ada.lt). Dacă vă aflați în România, puteți depune plângere și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro) sau la autoritatea de protecție a datelor din propriul stat UE sau SEE. Am aprecia totuși ocazia de a vă soluționa mai întâi îngrijorarea.

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru ca site-ul să funcționeze, pentru a reține preferințele dvs., pentru a măsura modul în care este utilizat site-ul și, cu consimțământul dvs., pentru marketing. Controlați cookie-urile neesențiale prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită și vă puteți modifica alegerile în orice moment.

Pentru detalii complete despre cookie-urile pe care le folosim, scopurile lor și modul de gestionare, vă rugăm să consultați Politica noastră de cookie-uri separată.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva pierderii, utilizării abuzive și accesului neautorizat. Acestea includ criptarea datelor în tranzit, accesul restricționat pe baza principiului necesității de a cunoaște, selecția atentă a persoanelor împuternicite de noi și revizuirea periodică a practicilor noastre de securitate. Niciun sistem nu poate fi complet sigur, dar depunem eforturi pentru a reduce riscurile și pentru a răspunde rapid în cazul unui incident. Atunci când legea o impune, vă vom notifica pe dvs. și autoritatea competentă cu privire la o încălcare a securității datelor cu caracter personal.

SunVolt Club este destinat adulților. Serviciile noastre nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință datele cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani. Dacă apreciați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați și le vom șterge.

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate, de exemplu dacă ne modificăm serviciile sau dacă se schimbă legislația. Când facem acest lucru, vom actualiza data intrării în vigoare din partea de sus, iar pentru modificările semnificative vă vom informa printr-o notificare pe site sau prin e-mail.

Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre modul în care gestionăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați la [email protected], telefonic la +370 636 83720 (Lituania), +34 624 354 292 (Spania) sau +40 341 402 403 (România) ori prin poștă la Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania.