Politica sulla privacy e informative GDPR di SunVolt Club

Il titolare del trattamento responsabile dei suoi dati personali è SunVolt Energy UAB, società registrata in Lituania con Reg. No. 307557122, con sede legale in Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania (indicata come SunVolt, noi o nostro).

Può contattarci in qualsiasi momento in materia di privacy e protezione dei dati:

• Email: [email protected]
• Telefono (Lituania): +370 636 83720
• Telefono (Spagna): +34 624 354 292
• Telefono (Romania): +40 341 402 403
• Indirizzo postale: Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania

SunVolt Club è il nostro programma di adesione business-to-consumer, gestito online su club.sunvoltenergy.eu. Il nostro sito aziendale è sunvoltenergy.eu. La presente politica riguarda la piattaforma di adesione SunVolt Club e i moduli e gli strumenti che vi offriamo.

Raccogliamo solo i dati necessari per le finalità descritte nella Sezione 3. La maggior parte proviene direttamente da lei quando utilizza il sito web. Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

Dati di registrazione e dell'account

Quando crea un account SunVolt Club o si iscrive alla lista d'attesa, raccogliamo il suo nome, l'indirizzo email, il numero di telefono, il paese e, ove pertinente, la città o la regione. Conserviamo inoltre le impostazioni del suo account e il suo stato di membro.

Dati di checkout e di pagamento

Quando paga la quota annuale di adesione di 99 EUR, raccogliamo i suoi dati di fatturazione (nome, indirizzo di fatturazione, paese) e una registrazione del suo pagamento (importo, data, riferimento dell'ordine e stato). Il numero della sua carta e le credenziali complete di pagamento sono inseriti e trattati dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono mai conservati sui nostri server. La preghiamo di notare che il checkout a pagamento si attiva solo al lancio commerciale; fino ad allora la piattaforma opera in modalità lista d'attesa e non viene addebitata alcuna quota.

Dati del questionario energetico

Quando completa il questionario di valutazione energetica, raccogliamo informazioni sulla sua abitazione e sul suo consumo di energia, che possono includere il suo indirizzo o la sua ubicazione, le caratteristiche del tetto e dell'immobile, il suo consumo di energia elettrica, la sua attuale tariffa o il suo fornitore e i suoi obiettivi energetici. Può facoltativamente caricare copie delle sue bollette energetiche per rendere la valutazione più accurata. Il caricamento delle bollette è sempre una sua scelta.

Dati della candidatura al Green Home Award

Se si candida al SunVolt Green Home Award, raccogliamo le informazioni e i file che invia a sostegno della sua candidatura. Ciò può includere dettagli sulla situazione della sua abitazione, sul suo nucleo familiare, sulla sua motivazione e sull'impatto atteso, insieme a fotografie del suo immobile. Alcune di queste informazioni potrebbero rivelare circostanze personali. La preghiamo di condividere solo ciò che si sente a suo agio a fornire e di evitare di includere categorie particolari di dati (come dati sulla salute o altri dettagli sensibili) a meno che non sia realmente necessario; se sceglie di includere tali informazioni, le trattiamo solo sulla base del suo consenso esplicito.

Dati del calcolatore di risparmio

Quando utilizza il calcolatore di risparmio, trattiamo i valori che inserisce (ad esempio la dimensione del tetto, il consumo o il budget) per produrre una stima. Se ci chiede di salvare il risultato o di contattarla in merito, conserviamo anche i relativi dati di contatto.

Moduli di contatto e di lista d'attesa

Quando utilizza un modulo di contatto o si iscrive alla lista d'attesa, raccogliamo il suo nome, l'indirizzo email, il numero di telefono (se fornito) e il contenuto del suo messaggio o della sua richiesta.

Dati di marketing

Se si iscrive alla nostra newsletter o alle nostre offerte, registriamo il suo consenso, il suo indirizzo email e le sue preferenze di comunicazione, nonché dati di base su come interagisce con le nostre email (ad esempio se un'email è stata aperta o se è stato cliccato un link), per poter misurare e migliorare le nostre comunicazioni.

Dati tecnici e di utilizzo

Come la maggior parte dei siti web, riceviamo automaticamente alcuni dati tecnici quando naviga, come il suo indirizzo IP, il tipo di dispositivo e di browser e le pagine visualizzate. I cookie e le tecnologie simili sono descritti nella Sezione 9 e nella nostra Politica sui cookie.

Ai sensi del GDPR, dobbiamo disporre di una base giuridica per ciascun utilizzo dei suoi dati. Ci basiamo sulle seguenti basi, associate a ciascuna finalità:

• Creazione e gestione del suo account di membro e fornitura dei vantaggi del club (prezzi riservati ai membri, il credito di 250 EUR, le tornate di acquisto collettivo, gli sconti dei partner e l'assistenza): esecuzione del nostro contratto con lei (articolo 6, paragrafo 1, lettera b)).
• Trattamento della quota di adesione di 99 EUR e conservazione delle registrazioni di fatturazione e di pagamento: esecuzione del nostro contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b)) e adempimento dei nostri obblighi legali (articolo 6, paragrafo 1, lettera c)).
• Preparazione della sua valutazione energetica personalizzata a partire dal questionario: esecuzione del nostro contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b)). Le eventuali bollette energetiche che carica sono facoltative e sono trattate sulla base del suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a)).
• Gestione della sua candidatura al Green Home Award, inclusi i dettagli sull'immobile e le fotografie, e documentazione della decisione della giuria: esecuzione del nostro contratto e adozione di misure su sua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b)). Qualsiasi informazione di categoria particolare che sceglie di includere è trattata solo con il suo consenso esplicito (articolo 9, paragrafo 2, lettera a)).
• Fornitura della stima del calcolatore di risparmio: il nostro legittimo interesse a offrirle uno strumento utile (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)), o il suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a)) se ci chiede di salvare il risultato o di contattarla.
• Risposta alle richieste di contatto e gestione della lista d'attesa: adozione di misure su sua richiesta e nostro legittimo interesse a risponderle (articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f)); il marketing verso la lista d'attesa è inviato solo con il suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a)).
• Invio di email di marketing e offerte: il suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a)), che può revocare in qualsiasi momento.
• Mantenimento della sicurezza del nostro sito web, prevenzione di frodi e abusi e miglioramento dei nostri servizi: il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)).
• Adempimento dei nostri obblighi contabili, fiscali e di altra natura legale: adempimento di un obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c)).
• Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria: il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)).

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo ponderato il nostro interesse rispetto ai suoi diritti e alle sue libertà, e lei può opporsi come spiegato nella Sezione 8. Quando ci basiamo sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Inviamo email di marketing solo se ha chiesto di riceverle. Utilizziamo un processo di doppia conferma (double opt-in): dopo che invia il suo indirizzo email, le inviamo un messaggio di conferma, e lei diventa abbonato solo dopo aver cliccato il link di conferma. Ciò la protegge dal caso in cui qualcun altro registri il suo indirizzo.

Può revocare il suo consenso e interrompere le email di marketing in qualsiasi momento. Ogni email di marketing contiene un link di disiscrizione e può anche scriverci all'indirizzo [email protected]. La revoca del consenso è gratuita e ha effetto tempestivamente. Non pregiudica i messaggi di servizio che dobbiamo inviarle in merito alla sua adesione, al suo pagamento o alla sua candidatura al Premio.

Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate, dopodiché li cancelliamo o li rendiamo anonimi. Le nostre principali regole di conservazione sono:

• Dati della lista d'attesa e dei moduli di contatto: fino al lancio commerciale o fino a quando ci chiede di rimuoverli e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dalla sua ultima interazione.
• Dati dell'account e dell'adesione: per la durata della sua adesione e per un periodo limitato successivo, per gestire i rinnovi e ogni eventuale seguito.
• Registrazioni relative alla quota di adesione, alla fatturazione e alle transazioni: per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale lituana e rumena, che è generalmente fino a 10 anni.
• Risposte al questionario energetico ed eventuali bollette caricate: per la durata della sua adesione più un breve periodo, o fino a quando ci chiede di cancellarle, a seconda di quale evento si verifichi prima.
• File e fotografie delle candidature al Green Home Award: per la durata dell'edizione del Premio pertinente e per un periodo limitato necessario a documentare la decisione della giuria, dopodiché le candidature non vincenti sono cancellate; le registrazioni relative al vincitore sono conservate più a lungo per soddisfare requisiti legali, fiscali e probatori.
• Registrazioni del consenso al marketing e dati degli abbonati: fino alla revoca del consenso, dopodiché conserviamo una registrazione minima della disiscrizione per poter rispettare la sua scelta.
• Dati tecnici, di sicurezza e relativi ai cookie: per i periodi indicati nella nostra Politica sui cookie e nei nostri registri di sicurezza, che sono brevi.

Quando la legge richiede un periodo di conservazione più lungo, o quando i dati sono necessari per un contenzioso in corso, li conserviamo solo per tale periodo.

Non vendiamo i suoi dati personali. Li condividiamo solo con fornitori di servizi affidabili che ci aiutano a gestire SunVolt Club, e solo nella misura necessaria. Questi fornitori agiscono come nostri responsabili del trattamento e possono trattare i suoi dati solo secondo le nostre istruzioni. Attualmente collaboriamo con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitore di servizi di pagamento: Stripe, che gestisce in modo sicuro i pagamenti con carta e il checkout per la quota di adesione.
• Fornitore di email: il servizio che consegna le nostre email transazionali e di marketing.
• Fornitore di hosting: il servizio che ospita il sito web e ne conserva i dati.
• Gestione dei clienti e delle candidature: Monday.com, che utilizziamo per gestire le richieste, le adesioni e le candidature al Premio.

Abbiamo in essere accordi sul trattamento dei dati con questi responsabili del trattamento, come richiesto dall'articolo 28 del GDPR, affinché proteggano i suoi dati con lo stesso standard che adottiamo noi. Possiamo inoltre divulgare i dati ai nostri consulenti professionali (come commercialisti o avvocati) e alle autorità pubbliche o ai tribunali quando la legge lo richiede. L'installazione di un impianto FV fisico è realizzata tramite la nostra rete di subappaltatori certificati e, quando lei contratta tale impianto, condividiamo i dettagli necessari alla sua realizzazione.

Puntiamo a mantenere i suoi dati all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Alcuni dei nostri responsabili del trattamento, come i nostri fornitori di pagamento, email e gestione delle candidature, possono trattare i dati al di fuori del SEE, inclusi gli Stati Uniti.

Ogni volta che i dati escono dal SEE, ci assicuriamo che siano protetti da garanzie adeguate, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework) ove applicabile, o le clausole contrattuali standard della Commissione europea, unitamente a misure supplementari ove necessario. Può richiederci maggiori dettagli su tali garanzie utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 1.

Ha i seguenti diritti sui suoi dati personali:

• Accesso: sapere se trattiamo i suoi dati e riceverne una copia.
• Rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei suoi dati quando non vi è alcun motivo legittimo per conservarli.
• Limitazione: chiederci di limitare il modo in cui utilizziamo i suoi dati in determinate situazioni.
• Portabilità: ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, farli trasmettere a un altro titolare del trattamento.
• Opposizione: opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse e opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso prestato, senza pregiudicare il trattamento precedente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro un mese e potremmo prima chiederle di confermare la sua identità. L'esercizio dei suoi diritti è gratuito, salvo che una richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva.

Se ritiene che non abbiamo trattato correttamente i suoi dati, ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. La nostra autorità capofila è l'Ispettorato statale per la protezione dei dati della Lituania (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, ada.lt). Se si trova in Romania, può presentare reclamo anche all'Autorità nazionale di controllo per il trattamento dei dati personali (ANSPDCP, dataprotection.ro), o all'autorità per la protezione dei dati del suo paese dell'UE o del SEE. Apprezzeremmo tuttavia l'opportunità di rispondere prima alla sua preoccupazione.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito web, per ricordare le sue preferenze, per misurare come viene utilizzato il sito e, con il suo consenso, per finalità di marketing. Lei controlla i cookie non essenziali tramite il banner di consenso mostrato alla sua prima visita, e può modificare le sue scelte in qualsiasi momento.

Per i dettagli completi sui cookie che utilizziamo, sulle loro finalità e su come gestirli, la preghiamo di consultare la nostra separata Politica sui cookie.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato. Queste includono la cifratura dei dati in transito, l'accesso limitato in base al principio della necessità di conoscere, la scelta accurata dei nostri responsabili del trattamento e la revisione periodica delle nostre prassi di sicurezza. Nessun sistema può essere completamente sicuro, ma lavoriamo per ridurre i rischi e per reagire rapidamente in caso di incidente. Quando la legge lo richiede, notificheremo a lei e all'autorità competente una violazione dei dati personali.

SunVolt Club è destinato agli adulti. I nostri servizi non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente i dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, la preghiamo di contattarci e li cancelleremo.

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Politica sulla privacy, ad esempio se modifichiamo i nostri servizi o se cambia la legge. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di entrata in vigore in alto e, per le modifiche significative, la informeremo mediante un avviso sul sito web o via email.

In caso di domande sulla presente politica o su come gestiamo i suoi dati, la preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected], per telefono al +370 636 83720 (Lituania), +34 624 354 292 (Spagna) o +40 341 402 403 (Romania), o per posta a Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania.